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售后服务承诺

来源:本站   发布时间: 2020-04-24 16:19:00   浏览:2581次  

1、我公司保证合同货物是全新的、未曾使用过的,按照生产工艺加工的,产品完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。同时保证客户使用我公司提供的货物时,不会受第三方提出侵犯其专利权、商标权和工业设计权的起诉。
2、公司负责货物的运输、上门安装、调试,并进行货物相关技术知识、使用技巧、设备保养等方面的培训;公司建立了配件仓库,备有足够的产品备件和耗材,以确保客户能正常使用我们提供的货物。
3、公司提供的货物质保期为1年,并对货物提供终生维修服务,质保期内货物发生的任何故障提供免费服务。超过保修期后维修只收取零配件费用,免维修费用。
4、在保修期内,在接到用户申请维修电话后,2小时内发出响应,省会城市24小时人员到位,非省会城市视路程情况不得超过72小时到位。一个工作日内排除、解决问题。如果故障在规定时间内不能解决,我方在3个工作日内更换装备或备件。
5、公司销售部建立质量跟踪档案的售后服务制度,定期回访客户,了解客户使用设备情况,回答、解决客户提出的问题,以保证客户使用的设备处于正常工作状态。
6、公司为客户提供免费的技术咨询服务,同时为客户提供最新的资讯,方便客户了解、掌握产品的最新技术和发展方向。
7、公司提供的货物,都附送详细操作、使用说明手册,方便客户随时查阅
 

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